COVID-19: Preprečevanje infodemije

V zadnjem desetletju se medijske organizacije po vsem svetu borijo za prilagajanje tehnološkim motnjam, pa tudi nastanku in hitri rasti družbenih medijev. Posledični izzivi pri razdrobljenem razponu pozornosti in splošna vprašanja ločevanja, da ne omenjam poslovnih modelov ali prihodkov, ki ne ustrezajo več namenu, so za mnoge oslabili vlogo novinarskih vratarjev. V zadnjih letih smo priča tudi naraščajočemu primanjkljaju zaupanja med industrijo, vlado, mediji in javnostjo, ki si jo želijo prizadevati.

Ker se (globalno) javnozdravstveno stanje izrednih razmer odvija, je najpomembnejše zagotavljanje uradnega komuniciranja pristojnih organov. Zaupanje javnosti v celoten odziv na razvijajoče se izredne razmere je pokazalo znake erozije in to ne samo do organov javnega zdravja, mednarodnih organizacij in nacionalnih vlad, temveč tudi do industrije in medijev.

Soočeni s to razvijajočo se zdravstveno situacijo je množica informacij, napačnih informacij in lažnih novic o COVID-19 morda priložnost, da ugledne medijske organizacije skupaj sodelujejo pri vračanju zaupanja in ublažitvi vse večjega strahu in strahu, tako da državljanom pomagajo preseči pretiran hrup najti in absorbirati bistvena dejstva?

Ne glede na pomen neodvisnega novinarstva in njegove vloge, da zagotovi verodostojne, inteligentne novice, ki jih preverjajo dejstva, pride do javnosti; nedavni prevladujoči diskurz poudarja, da se medijska podjetja spopadajo z vprašanji o umiku, izogibanju novicam in splošnim ciničnim in negativnim pogledom do poročanja.

Namesto da bi kritiziral celotni komunikacijski pristop, pripravljenost ali sposobnost ustreznih organov za komunikacijo z javnostjo, želi ta del predlagati le en možen pristop, ki bi javnosti omogočil dostop do dejanskih in uradnih informacij.

Pokrajina se je močno spremenila

V času izbruha SARS leta 2002 je odsotnost mobilne tehnologije, kakršno poznamo danes, pa tudi družbenih medijev pomenila, da je bil pretok informacij v prizadeta območja bolj tradicionalen v obliki, ki se osredotoča na tisk, radio in televizijo. Dejansko smo v 100 letih od španske gripe, največje pandemije gripe, prešli daleč. Po prvi svetovni vojni so si številne države prizadevale zatreti kakršne koli informacije o resnosti tega izbruha, da bi se izognile slabim sovražnikom. Danes se znanstveniki iz več mednarodnih in regionalnih oblasti ter univerz in farmacevtskih podjetij po vsem svetu zavezujejo, da bodo izvedeli več o razvijajoči se naravi tega virusa, da bi čim hitreje določili morebitna zdravljenja in morebitna cepljenja.

Priložnost za podporo usklajenemu odzivu

Ker se je virus decembra lani prvič pojavil na Kitajskem, napačne informacije in govorice o COVID-19 zaostrujejo izzive, s katerimi se že soočajo uradniki v javnem zdravstvu. Spodaj sem navedel nekaj načinov, kako bi medijske organizacije lahko podprle usklajen odziv s posredovanjem jasnih, natančnih in pravočasnih informacij na vse možne načine.

· Olajšati komunikacijo iz uradnih virov javnega zdravja: Ker se razmere še naprej hitro razvijajo, vodite javnost k uglednim virom, ki jim bodo olajšali izogibanje ali odstranjevanje ponarejenih novic. Osredotočite se na kopiranje in izmenjavo informacij iz verodostojnih virov, ki vodijo odziv na izredne razmere. Sem sodijo nacionalni organi za javno zdravje, pa tudi WHO, ki objavlja vsakodnevna poročila o stanju.

· Sprostite se plačilu: Ker število medijev dodaja registracijo in plačnice, da bi zagotovili kakovostno novinarstvo in ostali sposobni preživeti, je v tem trenutku pomembno zagotoviti, da novice niso omejene na tiste, ki si lahko privoščijo plačilo, medtem ko se množice zanašajo o informacijah, ki se pošiljajo prek družbenih medijev ali pa se novicam v celoti izogibajte.

· 24-urni cikel novic: Medtem ko spletne platforme za novice delujejo v 24-urnem ciklu novic, racionalizirajo in dajejo prednost dostopom do najnovejših in ustreznih posodobitev iz dlječasnih analiz razvijajoče se situacije, da pomagajo zajeziti utrujenost bralcev.

· Platforme za socialne medije: Ker platforme za socialne medije še naprej spodkopavajo primat tradicionalnih medijev, je to priložnost za založnike tradicionalnih in socialnih medijev, da sodelujejo pri zagotavljanju, da lažne novice in govorice omogočajo verodostojne in preverjene dejstva.

· Oblika vsebine: Medtem ko medijske organizacije poskušajo reševati izzive v zvezi z vključevanjem občinstva z raziskovanjem različnih dostopnih formatov, na primer podcasti izgledajo, da bodo ostali priljubljeni format. To predstavlja priložnost za medijske organizacije, da vzpostavijo različne formate in tako zagotovijo, da so vse starostne skupine obveščene.

· Tehnologija: Pojav umetne inteligence in posledic v zvezi z zasebnostjo in demokracijo bosta v prihodnjih letih prevladovali v politični agendi, ko bo EU nameravala objaviti predloge leta 2020. V vmesnem času je ta izredni dogodek brez primere priložnost za raziskovanje, kako izkoristiti svoje pozitivne učinke potencial in bralcem zagotoviti dostop do novih uradnih posodobitev za javno zdravje.

Samo čas bo razkril splošni vpliv COVID-19 in neizogibno se bo treba naučiti veliko lekcij. Ko se situacija razvija in ostaja negotova, je jasno, da je potreben usklajen odziv na ravni celotne skupnosti. Odziv na krizo mora biti razširjen tudi na učinkovito komuniciranje z javnostjo, da se zagotovi, da vse starostne skupine razumejo resnost razmer in upoštevajo uradne nasvete.