Kako Coronavirus vpliva na e-trgovino

Izbruh novega koronavirusa je dosegel skoraj vse kotičke sveta, primeri pa so le še naprej naraščali. V tednih, odkar se je virus pojavil v kitajskem Wuhanu, so se že pokazali premiki v vedenju potrošnikov.

Tu raziskujemo vpliv koronavirusa na e-trgovino in kaj bi lahko pomenil za vas in vašo spletno trgovino ...

Kaj je koronavirus?

Najprej začnimo s pojasnjevanjem tega, kar do zdaj vemo o novem koronavirusu.

Covid-19 je nov sev koronavirusa, ki so ga decembra 2019 prvič identificirali v Wuhan Cityju na Kitajskem.

Razume se, da se širi, ko obstaja tesen stik z okuženo osebo - bodisi preko kapljic, ki nastanejo zaradi kašlja in kihanja, ali z dotikom površin, kjer so te kapljice morda pristale.

Trenutno ni cepiva, ki bi preprečevalo nov koronavirus, zato zdravstveni uradniki pravijo, da je najboljši način za preprečevanje okužbe izogniti se izpostavljenosti virusu in z rednim umivanjem rok.

Ali bodo ljudje nehali kupovati prek spleta?

Eden največjih skrbi lastnikov trgovin je, da bodo potrošniki prenehali nakupovati preko spleta zaradi strahu, da bi virus lahko dobil zaradi prekomorskih pošiljk.

Toda v resnici je to, kar vidimo do zdaj, ravno nasprotno.

Številni potrošniki poročajo, da blago kupujejo zaradi pomislekov, da bi lahko prišlo do pomanjkanja ali da se bodo morda morali več zadrževati v zaprtih prostorih, zlasti na osnovnih potrebah, kot je toaletni papir - ki odleti s polic v krajih, kot so Avstralija, Japonska, ZDA in Nova Zelandija.

Na vprašanje, zakaj je strokovnjak David Savage, izredni profesor za vedenjsko ekonomijo na Univerzi v Newcastlu, povedal za pogovor: "Sumim, da večina ljudi kupuje toaletni papir samo, ko jim zmanjka, kar bi lahko predstavljalo težavo, če bi morali ostati osamljeni za dva tedna. Zato mislim, da je to samo postopek priprave, saj smo videli, da je toaletni papir drugje postal pomanjkanje. "

Alex Russell s Šole za zdravstvo, medicino in uporabne vede na Univerzi Central Queensland je dodal: "Ljudje ne zalagajo samo toaletnega papirja. Razprodane so vse vrste izdelkov, na primer maske za obraz in sredstva za nego rok. Prav tako se dobro prodajajo stvari, kot so konzervirana sredstva in druga ne pokvarljiva hrana. Ljudje se prestrašijo in pospravljajo navzdol. Kupujejo, kar potrebujejo, eden od stvari pa je toaletni papir. "

Potrebe po trgovinah

Ne govorimo samo o supermarketih, ki povečujejo prodajo - mnogi ne želijo iti v fizično nakupovalno okolje, da bi zmanjšali tveganje za okužbo, zato se povečujejo tudi naročila prek spleta in prodaja.

Britanski spletni trgovec Ocado je opozoril, da je vidno „izjemno veliko povpraševanja“, in svoje stranke pozval, naj naročila oddajajo predčasno. V zadnjem e-poštnem sporočilu strankam je podjetje reklo: „Zdi se, da več ljudi kot običajno odda naročila za velika naročila. Posledično se prodajni reži prodajajo hitreje, kot smo pričakovali. "

Zaloga Ocado je prejšnji ponedeljek narasla za več kot 6% - še isti dan je Velika Britanija doživela enega največjih skokov v primerih koronavirusa.

Strokovnjaki menijo, da je bolj verjetno, da bodo pri nakupih prek spletne trgovine potrošniki prihodnji nakupi opravili na enak način - nekaj, kar je primerljivo s spletno prodajo v času počitnic.

Andrew Lipsman, glavni analitik v eMarketerju, je za Forbes povedal: "Med počitnicami, čas z bolj koncentrirano nakupno dejavnostjo, potrošniki preživijo več na spletu in ustvarijo korak do spremembe, kar pomeni, da se potrošnik ne more vrniti v preteklo vedenje. Morda bomo videli, da se bo tovrstno vedenje odvijalo v naslednjih mesecih. "

Katere panoge so prizadete?

Ker je izbruh še vedno v zgodnji fazi, se je prodaja živil, gospodinjskih pripomočkov in izdelkov za zdravstveno varstvo povišala, ko potrošniki iščejo načine za zaščito. Toda analiza kaže, da je vplivala na druge sektorje.

Platforma Insights Contentsquare je ugotovila, da se je poraba na spletnih straneh za načrtovanje potovanj zmanjšala za 20%, prodaja športne opreme pa se je v dveh tednih od konca februarja do začetka marca zmanjšala za skoraj tretjino.

Aimee Stone Munsell, CMO na Contentsquare, je za Internet Retailing dejal: "Medtem ko je pri nekaterih panogah prišlo do večjih spletnih prodaj, drugi očitno trpijo. Morda presenetljivo ni več rezervacij za potovanja, hotele in turizem, medtem ko je prodaja izdelkov na prostem, kot je športna oprema, v zadnjih dveh tednih tudi upadla.

"V nasprotju s tem se je povečala poraba za opremo za dom in celo za perilo, saj potrošniki svoj prosti čas preusmerijo na bolj notranje prostore."

Luksuzne blagovne znamke lahko zaznajo tudi upad, saj bodo ljudje poskrbeli, da so doma dobro založeni, namesto da bi porabili za modne predmete, priporočajo strokovnjaki.

Svetovni gospodarski forum je poročal: "Mobilnost in motnje pri delu so privedle do občutnega upada kitajske potrošnje, kar je stisnilo multinacionalke v več sektorjih, vključno z letalstvom, izobraževanjem v tujini, infrastrukturo, turizmom, zabavo, gostoljubnostjo, elektroniko, potrošniško in luksuzno blago."

Ali je varno naročiti izdelke iz tujine?

Ker je Covid-19 nova bolezen, znanstveniki še vedno delajo, da bi ga razumeli. Toda to je morda vprašanje, ki je prešlo na vaše ali vaše kupce misli.

Glede na to, kar vedo do zdaj, ni videti nobenega dokaza, da bi se virus lahko razširil s pošiljk, poslanih s Kitajske - ali katere koli druge okužene države, vključno z Italijo in Japonsko.

Ameriški centri za nadzor in preprečevanje bolezni pravijo, da ni dokazov, da bi se koronavirus prenašal prek uvoženega blaga in paketov.

Strokovnjaki verjamejo, da se bolezen širi s kapljicami, ki se širijo iz kašlja in kihanja, ki se na splošno borijo za preživetje na površinah dlje kot 48 ur.

Tveganje, da se koronavirus širi z izdelkov ali embalaže, ki je bila odposlana več dni ali tednov, je zelo majhno, zato trgovcem res ni treba skrbeti.

Kaj koronavirus pomeni za dropshipping?

Kitajska podjetja trdijo, da so zaposleni bodisi premagali koronavirusa bodisi izolirano, da bi ustavili širjenje, da imajo težave z motnjami poslovanja.

Kot trgovec pomeni, da morate pričakovati zamude pri naročilu, ki se prevaža s Kitajske, vključno z dobavnimi pošiljkami.

AliExpress - globalna platforma za e-trgovino kitajskega spletnega nakupovalnega velikana Alibaba - je kupce opozoril, naj pričakujejo nekaj zamud pri dobavi zaradi izbruha koronavirusa.

Shopify dropshipping aplikacija Oberlo je trgovcem svetovala, naj se »pripravijo na zamude in to upoštevajo, preden nadaljujejo s prikazovanjem plačljivih oglasov in naročanjem«. Priporočamo, da se posvetujete s svojim dobaviteljem, vendar "domnevajte, da vaših izdelkov ne bodo odposlane takoj".

Prav tako se je vredno obrniti na kupce in jih seznaniti s situacijo, saj lahko pričakujejo tudi zamude.

Kdaj se bodo tovarne ponovno odprle?

Zaustavitev tovarn se je zgodila po vsej Kitajski, ko vlada poskuša preprečiti virus, vendar ni jasno, kdaj se bodo proizvajalci in dobavitelji vrnili v običajno delovanje.

Za zaustavitev širjenja so bile zaprte tudi nekatere prometne poti, zato bodo logistične družbe morale počakati, da se ta podjetja ponovno odprejo, da se bodo podjetja spet normalno postavila.

Toda primeri koronavirusa na Kitajskem začenjajo upočasnjevati in opažamo, da se država postopoma vrača k delu - vsaj osem provinc in regij je konec februarja znižalo raven nujnih primerov.

Hitro spreminjajoče se razmere

Izbruh koronavirusa se spreminja vsak dan - zaradi širjenja širitve vpliva več držav, ljudi in gospodarstev.

Kot lastnik trgovine boste morda želeli razviti načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih ali raziskati nekatere druge dobavitelje, še posebej, če se zanašate na pridobivanje zalog iz drugih držav.

Seveda, če imate pomisleke glede svojega podjetja, je pomembno, da poiščete strokovni nasvet